Muita gente pensa que vender é um dom. Bom, é inegável que alguns profissionais nasceram com várias habilidades para negociações, contudo, as vendas podem ser aprimoradas e aprendidas. Portanto leia nosso artigo e descubra como aprender a vender!
Entenda que existem alguns elementos básicos para uma venda ser concluída com sucesso. O primeiro dele é a apresentação do vendedor, que deve estar com roupas limpas, boa postura e higiene em dia. Parece besteira? Mas uma recepção ruim pode acabar com o atendimento!
Depois passamos pela educação do vendedor. O profissional deve ser educado e cordial, além de saber ouvir todas as demandas do cliente e somente interagir com a fala quando for necessário.
Em outro artigo aqui do Ignição Digital eu falo para você sobre o gatilho da reciprocidade, um grande trunfo nas negociações.
Você precisa entender a demanda dos seus clientes e posicionar o seu produto e/ou serviço como resolução dos problemas, assim eles serão gratos a sua iniciativa e como reciprocidade irão consumir com você, entendeu?
Já a empatia é o poder de você se colocar no lugar do outro, entendendo suas dores como se fosse as suas. Assim a negociação fica mais humana e real, proporcionando em uma resolução vantajosa para os dois. Ficou claro?
Existe uma pequena brincadeira que consiste em “sempre que você aprender algo, deve ser capaz de explicar em poucas palavras para sua vó, pois só assim o seu conhecimento foi captado ao ponto de ser adaptado e repassado”.
Na venda é exatamente assim. Em vários momentos você dominará completamente o produto e serviço, mas o cliente não.
Por isso você precisa saber explicar de forma curta, em no máximo uma frase, quem você é e faz, o que o seu produto ou serviço faz e qual é o benefício dele.
Tudo isso em um discurso direto e impactante. Impossível? Pelo contrário, pois cada vez mais as marcas fazem pequenos vídeos sobre o seu mundo, seja para internet ou televisão.
Acima eu dei algumas dicas básicas, mas você pode buscar formas de como aprender a vender pela internet, com cursos, vídeos e blogs especializados, além de buscar cursos e treinamentos presenciais.
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