5 Técnicas de Vendas por Telefone para Aplicar no Seu Negócio

Chegou a hora de entender como aumentar os seus resultados nas negociações por telefone. Muitas empresas encontram novos clientes com esse tipo de abordagem. Por isso, elaboramos um apanhado de cinco matadoras técnicas de vendas por telefone. Confira abaixo:

1.Técnicas de vendas por telefone exigem pesquisa

O processo de prospecção começa muito antes de pegar o telefone. Você precisa pesquisar sobre a sua própria empresa. Analise o seu mercado e define o cliente ideal, ou seja, a persona para quem você deve desenvolver as técnicas de vendas por telefone. Com esse perfil traçado, é hora de se aproximar dos clientes em potencial.

2.Conheça seu cliente

É extremamente importante conhecer o seu cliente. Essa fase é a única em que você poderá pesquisar sobre ele, entender como trabalho, histórico. Tudo isso deve ser coletado antes mesmo de realizar a ligação.

3.Descubra suas dores

Chegou a hora da abordagem. É preciso entender bem como o seu prospect (cliente em potencial) pensa. Converse com ele e extraía os possíveis problemas que ele apresenta em seu discurso. Identifique as maiores dificuldades dele neste mercado, pergunte, anote.

4.Ofereça a solução

Quando já se tem o problema e as características desse prospect, fica fácil encontrar uma solução. Argumente sobre essa resolução com ele, é a hora de vender o peixe. Porém não se esqueça, o objetivo não é fechar negócio logo no primeiro contato, por isso atente-se para não aborrecer quem está do outro lado da linha telefônica.

Preste atenção no tom de voz e maneira de falar, a qualquer sinal de impaciência, mude sua abordagem para algo mais brando.

5.Crie um relacionamento

Na maioria das vezes, esse prospect não se transformará em cliente logo no primeiro contato, mas você com certeza despertará interesse. Por isso, foque-se em converter esse prospect em lead. Ou seja, colete um email para contato, anote os nomes dos responsáveis, inclua-os em seu mailing.

As técnicas de vendas por telefone são sempre mais efetivas se usadas como trampolim para outras ações complementares. O contato telefônico cria uma aproximação positiva com o cliente e torna-o mais suscetível a fechar negócio. Uma ótima forma de integrar um funil de vendas e conversão humanizado.

Agora que você já conhece as nossas dicas matadoras de técnicas de vendas por telefone, confira também O Que Faz um Promotor de Vendas e Como ter Sucesso nessa Área. Não deixe de acompanhar o Ignição Digital para mais conteúdos incríveis!