O conceito do funil de vendas é muito utilizado na área de Marketing Digital para definir todo o ciclo de vendas e processo de conversão do cliente. Por meio da análise da organização do funil, é possível acompanhar o andamento de uma negociação, desde o momento da captação do lead, passando pelo despertar de interesse, avaliação do do produto, até o fechamento do negócio.
No entanto, o tempo para que todas as etapas sejam alcançadas pode ser otimizada, principalmente ao utilizar um funil de vendas com CRM. Mais do que fazer com que os possíveis clientes percorram os estágios antes de ocorrer a conversão, o grande desafio dos profissionais é possibilitar que o caminho até o fechamento do negócio ocorra de forma rápida, ordenada e definida.
Entenda a importância do funil de vendas com CRM
Como foi dito, a grande dificuldade é conseguir metrificar o ciclo de compra. Definindo o termo CRM, a sigla em inglês significa Customer Relationship Management, traduzindo para o português, como: Gestão de Relacionamento com o Cliente. O mecanismo pode ser visto como a solução que visa auxiliar o profissional de vendas no gerenciamento das informações, de forma que todo o processo de negociação seja otimizado e definido.
Informações de atuais e possíveis clientes são armazenadas no CRM e podem ser utilizadas como base de estratégias de vendas valiosas e cada vez mais assertivas. Ao associar os dados armazenados pelo sistema de gestão, podemos assistir à otimização de processos, automação de marketing, melhor monitoramento de leads e visualização de oportunidades de vendas. Tudo por meio da análise de informações disponíveis na base de dados.
Algumas outras vantagens do funil de vendas com CRM ao ciclo de vendas:
- automação das estratégias de marketing;
- relacionamento mais próximo aos leads, pois existem mais informações sobre ele;
- previsão do ciclo de vendas: com o CRM é possível prever o tempo de venda e, assim, estabelecer ganhos em um determinado período;
- ordenação e definição do ciclo de vendas.
Aperfeiçoe o processo de vendas com o CRM
Atualmente, utilizar o CRM para armazenar, ordenar e gerenciar informações é um processo necessário e que na descoberta de oportunidades e concretização de vendas. Existem muitos softwares especializados no segmento, todo com o objetivo de auxiliar os profissionais a terem mais sucesso ao realizar fechamentos de negócios e realizarem um atendimento mais eficiente.
Se sua empresa não consegue mais gerenciar os dados dos clientes, perde negociações, pois passam despercebidas e, por conta disso, não conseguem proporcionar uma boa experiência de atendimento para o cliente, é possível que tenha chegado o momento de adaptar seu funil de vendas com CRM. Utilizar um software dedicado ao armazenamento e monitoramento de informações passa a ser essencial para o avanço da empresa.
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