Entenda o que é o ISO 9001 e como ele pode ajudar seu negócio a conquistar e fidelizar clientes. Mais uma supersacada para alavancar o crescimento do seu empreendimento!
Uma das principais métricas para qualquer negócio de sucesso é a quantidade de clientes satisfeitos. Estes clientes costumam promover o seu negócio, indicando seus serviços para amigos e parentes. Aprenda porque e como mensurar esse índice agora!
Saber o que o cliente pensa sobre a sua marca é fundamental para investir sempre em melhoria contínua. Veja como elaborar uma pesquisa de satisfação de clientes e engaje cada vez mais consumidores.
Se um dia alguém me perguntar “Erico, qual é o maior patrimônio do Ignição Digital?”, eu responderia sem hesitar que são os meus fiéis leitores. Sem vocês, nada disso faria sentido. Por isso, eu resolvi ensinar para vocês a como fidelizar clientes. Isso não é um discurso “puxa saco”. Essa deveria ser uma posição obrigatória […]
Negócios digitais oferecem produtos intangíveis e, por essa razão, o controle de qualidade dos serviços é um fator fundamental para o seu sucesso. Uma forma de fazer este controle é adotando alguns indicadores de qualidade, ou seja, métricas específicas capazes de medir o desempenho de cada aspecto do negócio, quantitativa e qualitativamente. Existem inúmeros tipos […]